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TTools Server Status / Filoo Server Status


Server Status am 25.05.2024

TTools:

Alle Server laufen einwandfrei.

Server Störung am 08.05.2024

12:49 Uhr

Das Problem wurden von unserem Provider behoben.
Die Störung ist beseitigt.

10:50 Uhr

Derzeit liegt uns eine Störung vor.
Die Störung liegt bei unserem Provider.
Wir warten selbst auf eine Lösung seitens des Provider.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.
Danke für Ihr Verständnis.

Server Störung am 03.04.2024:

Die Störung ist beseitigt.

Server Störung am 01.08.2023

Die Störung ist beseitigt.

Telefonische Erreichbarkeit Störung am 26.07.2023

Folgende Infos haben wir von unserem Telefonanbieter erhalten:
Einschränkungen in der Telefonie
Identifiziert - Wir haben die Ursache inzwischen gefunden und arbeiten an einer Lösung.
Jul 26, 2023 - 09:53 CEST
Analyse - Leider kommt es derzeit zu Einschränkungen in der ein- und ausgehenden Telefonie. Wir prüfen derzeit die konkreten Auswirkungen und natürlich vor allen Dingen die Ursache.
Jul 26, 2023 - 09:48 CEST

Stellungnahme zu den Störungen am 16.02.2023

Sehr geehrte Kunden,

wir bedauern die gestrigen Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit unserer Server. Jedoch wollen wir hier einmal klar stellen, daß wir leider selbst in solchen Fällen wenige Handlungsmöglichkeiten haben. Im konkreten Fall war das Problem auf einen Unfall in Frankfurt zurückzuführen, bei dem unter anderem auch die Lufthansa nahezu ausgefallen ist, weil bei einem großen Provider Glasfaserkabel durchtrennt worden sind.  Wir verstehen Ihre Einwände, daß das unverständlich ist, denn aus Ihrer Sicht funktioniert ja das Meiste. Auf der anderen Seite müssen die Anbindungen der Provider aber auch zu uns ins Rechenzentrum gelangen und wenn an der Stelle ein so massives Problem auftritt, dann liegen diese Verbindungen halt im Verantwortungsbereich Ihres Providers! Dessen Support wird aber vermutlich nicht über einzelne Einschränkungen informiert sein und alles kategorisch von sich weisen. Klar sind wir dann Ihre Ansprechpartner und wir leiten das Problem dann an unseren weiter nämlich unserer Hoster. Dieser kann dann unter Umständen je nach Sachlage Routen umleiten und die Verbindung über andere Wege wiederherstellen. Gestern ging das nicht.

Wir haben aber eine Möglichkeit die Routen zu beeinflussen, indem wir die Verbindungen von Ihnen über einen zusätzlichen Server zu uns ins Rechenzentrum bringen. Das können Sie bei sich selbst konfigurieren. Leider führte die jetzige Umleitung gestern über die selbe Route, so dass auch das nichts gebracht hat, aber wir werden jetzt weitere Server dafür bereit stellen. Das kann zum Erfolg führen.Ebenfalls kann ein Hotspot über eine Mobilfunkverbindung die Lösung sein, wenn diese nicht über dieselbe problematische Route rein kommt. Eine letzte Sache: solche Beeinträchtigungen sind recht selten, auch wenn es dieses Jahr leider schon das zweite Mal passiert ist!

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit,

Heiko Lettmann
Geschäftsführer TTools

Server Status am 16.02.2023

Update 13:00 Uhr
Wir beobachten die Situation weiter, aber die Störung scheint beseitigt zu sein.
Wir warten noch auf Feedback von unserem Provider.

Update 12:00 Uhr
Das Problem wurde jetzt bei der Telekom lokalisiert.
Zurzeit gibt es bei einigen Kunden Probleme bei der Verbindung zu unseren Servern.
Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis

Telefonische Erreichbarkeit Störung am 10.02.2023

UPDATE 12:54 die Störung ist beseitigt.

Zurzeit liegt eine Störung bei unserem Telefonanbieter vor, daher sind wir zurzeit telefonisch nicht erreichbar.

Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@ttools.eu.

- Auszug Filoo Status: 18. Januar 2023 -

[UPDATE: 11:56 Uhr: Durch das Zurückrollen einer Fehlkonfiguration auf einem IP-Backbone-Router (LER F-ED11) der Deutschen Telekom in Frankfurt konnten die Beeinträchtigungen neutralisiert werden. Die Fehlkonfiguration ist im Rahmen eines Changes am heutigen Morgen entstanden und hatte zu Folge, dass der Verkehr über diesen Router nicht korrekt verteilt wurde.]

[UPDATE: 09:23 Uhr: Wir haben den Traffic reroutet, womit das Problem vorerst umgangen wird – wir arbeiten weiterhin an einer finalen Lösung.]

Liebe Kunden,
Liebe Partner,

wir sind aktuell von einer vermeintlichen Störung der Telekom betroffen, was sich auf die Erreichbarkeit einzelner Dienste und Umgebungen auswirken kann.
Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und sind auf den gängigen Kommunikationswegen für Sie erreichbar.
Für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Ihr Filoo-Team

Filoo Server Status